Termene de livrare

1. Dispoziții generale

AUNER MOTORRAD SRL comercializează produse aflate atât în stoc propriu din România, cât și produse disponibile în depozitele furnizorilor și partenerilor logistici din Uniunea Europeană.

Termenele de livrare afișate pe website au caracter estimativ și sunt calculate pe baza informațiilor disponibile la momentul plasării comenzii.

Prin plasarea unei comenzi, clientul înțelege și acceptă că termenul efectiv de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, timpul de procesare, transportul internațional, activitatea operatorilor logistici și alte circumstanțe independente de voința AUNER MOTORRAD SRL.

2. Produse disponibile imediat

Produsele marcate cu mențiunea „Disponibil imediat” se află în stocul local al AUNER MOTORRAD SRL.

Pentru comenzile confirmate și achitate până la ora 14:00 într-o zi lucrătoare, societatea depune toate diligențele necesare pentru pregătirea și predarea coletului către operatorul logistic în aceeași zi lucrătoare.

Pentru comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau în zile nelucrătoare, procesarea începe în următoarea zi lucrătoare.

Predarea coletului către curier nu garantează livrarea în aceeași zi și nu reprezintă un angajament privind termenul efectiv de transport.

3. Produse disponibile în depozitul central

Produsele marcate cu mențiunea „Disponibil în 5 zile lucrătoare” se află în depozitul central din Austria și necesită transfer logistic internațional înainte de expedierea către România.

Termenul de 5 zile lucrătoare reprezintă o estimare comercială bazată pe experiența anterioară și pe informațiile furnizate de partenerii logistici.

Acest termen nu reprezintă o garanție contractuală fermă și poate fi influențat de:

  • întârzieri ale producătorului;
  • întârzieri ale furnizorului;
  • întârzieri în transportul internațional;
  • verificări vamale sau fiscale;
  • lipsuri temporare de stoc;
  • erori de inventar;
  • modificări ale planificării logistice;
  • condiții meteorologice nefavorabile;
  • greve;
  • restricții de circulație;
  • perioade de sărbători legale;
  • situații de forță majoră;
  • alte evenimente independente de controlul AUNER MOTORRAD SRL.

În astfel de situații, termenul de livrare poate fi prelungit fără ca aceasta să constituie o încălcare contractuală.

4. Confirmarea disponibilității

Disponibilitatea produselor afișată pe website este actualizată periodic și are caracter informativ.

În situații excepționale pot exista diferențe temporare între stocul afișat și stocul fizic efectiv disponibil.

AUNER MOTORRAD SRL își rezervă dreptul de a reconfirma disponibilitatea produsului după verificarea efectivă a stocului și după validarea comenzii.

În cazul imposibilității livrării produsului comandat, clientul va fi informat și va putea opta pentru:

  • menținerea comenzii;
  • înlocuirea produsului cu unul similar;
  • emiterea unui voucher;
  • rambursarea integrală a sumelor achitate.

5. Transferul responsabilității către operatorul logistic

Obligația AUNER MOTORRAD SRL privind expedierea comenzii se consideră îndeplinită în momentul predării coletului către operatorul logistic și generării documentului de transport.

După predarea coletului, timpul efectiv de transport și livrare este influențat de activitatea operatorului logistic și se află în afara controlului direct al AUNER MOTORRAD SRL.

Societatea nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri generate exclusiv de operatorii logistici, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.

6. Adrese incomplete sau eronate

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a datelor de livrare.

În cazul în care livrarea este întârziată sau imposibilă din cauza unor informații eronate furnizate de client, termenul de livrare se suspendă până la clarificarea situației.

7. Imposibilitatea contactării destinatarului

În cazul în care destinatarul nu poate fi contactat de operatorul logistic sau refuză preluarea coletului, AUNER MOTORRAD SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzierile sau costurile suplimentare generate de această situație.

8. Forță majoră

AUNER MOTORRAD SRL nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, inclusiv dar fără a se limita la:

  • calamități naturale;
  • incendii;
  • pandemii;
  • conflicte armate;
  • atacuri cibernetice;
  • blocaje logistice;
  • restricții impuse de autorități;
  • întreruperi ale serviciilor de transport;
  • serviciile curierilor cu care are contract de livrare.

9. Drepturile consumatorului

Prevederile prezentului capitol nu limitează și nu înlătură drepturile consumatorilor conferite de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și contractele la distanță.

În situația în care un produs nu poate fi livrat într-un termen rezonabil, clientul are dreptul de a solicita anularea comenzii și rambursarea integrală a sumelor achitate.